FAQ Services
Storm
Q : Quelles offres disposant du service Nedjma Storm ?
Nedjma Storm est disponible pour tous les clients prépayés, post payés et les offres Entreprise.
Q : Qui est en mesure de transférer du crédit au client ?
Les agents qui peuvent commercialiser du crédit au client sont :
- Les agents des Espaces Nedjma,
- Les points de vente agréés,
- Les co-distributeurs (grossistes)
Q : Est-ce que je peux transférer du crédit à un autre client ?
En tant que client, vous ne pouvez pas transférer du crédit à un autre client. Seul le point de vente ou l’agent de vente a le droit de transférer du crédit au client.
Q : Si des promotions bonus sur rechargement sont en cours, est-ce que j’en bénéficie en rechargeant via STORM ?
Oui, si une promotion bonus sur rechargement est en cours, celle-ci sera prise en considération lors de rechargements par STORM.
Q : Quelles sont les validités offertes pour les différents montants rechargés ?
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Crédit (DA) |
La Star |
Nedjma Plus |
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Validité Illimitée |
Validité Illimitée | |
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100 -199 | ||
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200 - 499 | ||
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500 - 999 | ||
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1000 - 1499 | ||
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1500 - 1999 | ||
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A partir de 2000 |
Les clients « Contrôle Entreprise » bénéficient du montant rechargé sans périodes de validité ni de réception.
Q : Je suis un client Nedjma Bonus, est-ce que je reçois mon bonus de 3000 DA en rechargeant 3000 DA ?
Oui avec le service STORM de Nedjma, vous recevez les montants demandés ainsi que le bonus correspondant.
Khallasli
Q : Qu'est-ce que le service Khallasli ?
Le service Khallasli vous permet de prendre en charge les appels des personnes de votre choix.
Q : Comment utiliser le service Khallasli ?
Pour utiliser le service Khallasli, il vous suffit de taper *404# et de constituer une liste de numéros que vous prendrez en charge quand ils vous appelleront. Cette liste peut contenir jusqu'à 10 numéros Nedjma.
Q : Quelle est la tarification de l'utilisation du service ?
La composition et la gestion de votre liste sont gratuites. L'appel pris en charge vous sera facturé selon le tarif de votre offre.
Q : Comment je peux demander à mes proches de prendre en charge mes appels ?
Il vous suffit de demander à vos proches, qui peuvent prendre en charge votre appel, d'ajouter votre numéro sur leur liste Khallasli. Vous n'aurez ensuite qu'à composer le 404, suivi de leur numéro.
Q : Comment je peux savoir que je reçois un appel Khallasli ?
Lors de la réception d'un appel Khallasli, l'affichage sur votre téléphone sera 404, suivi du numéro de l'appelant qui veut que vous preniez en charge son appel.
Q : Quels sont les numéros que je peux prendre en charge ?
Les numéros que vous pouvez enregistrer sur votre liste Khallasli sont tous les numéros Nedjma à l'exception des lignes Post-payées.
Ranini
Q : Comment accéder au service RANINI de Nedjma?
Afin de vous inscrire au service RANINI de Nedjma, il vous suffit d’envoyer le mot RANINI par SMS au 5353, de vous connecter via le portail USSD *163#, ou appeler le 5353 et suivre les instructions de l’IVR. L’inscription est aussi possible via les sites WEB webranini.zhoo.dz et WAP wapranini.zhoo.dz .
Q : Combien coute l’accès au service RANINI de Nedjma ?
Une souscription au service RANINI de Nedjma requière un abonnement mensuel de 40DA/mois. Au paiement de l’abonnement, une sonnerie vous sera attribuée gratuitement. Cependant, vous pouvez personnaliser votre sonnerie grâce à un large catalogue de sonneries valables deux mois à 50DA (la sonnerie) ou un groupe de sonneries – Jukebox- valable deux mois aussi et au prix allant de 90 Da à 170 Da TTC.
- Abonnement au service à 40DATTC/mois avec une sonnerie par défaut valable un mois.
- Jukebox composée de deux sonneries valable deux mois à 90DA TTC
- Jukebox composée de deux sonneries valable trois mois à 130 DA TTC
Q : Combien coûte un SMS vers le 5353?
Le SMS vers le 5353 est au prix de 5 Da TTC.
Q : Combien coûte un appel vers le 5353 ?
L’appel vers le 5353 est de 10DA/Min.
Q :Que dois-je faire pour configurer une nouvelle sonnerie/Jukebox?
Afin de configurer une nouvelle sonnerie/ Jukebox, il vous suffit d’envoyer le code attribué à cette dernière (disponible sur le site webranini.zhoo.dz) précédé du mot Tele comme suite : Tele code. Suite à cela la sonnerie/Jukebox sera téléchargée et configurée automatiquement à la place de celle déjà configurée.
Q : Est-il possible de configurer mes sonneries vers des numéros spécifiques ou à des heures précises ?
Oui cette option est disponible. Afin d’accéder aux configurations spécifiques de sonneries, il vous suffit d’appeler le 5353 ou d’accéder directement au webranini.zhoo.dz ou wapranini.zhoo.dz.
Q : Y a-t-il un moyen d’offrir une sonnerie à un proche?
Effectivement, c’est possible à condition que votre proche utilise également le service RANINI. Il vous suffit d’envoyer par SMS au 5353 : Offrir code numéro de téléphone, appeler le 5353 ou accéder directement au webranini.zhoo.dz ou wapranini.zhoo.dz pour lui offrir des sonneries et jukebox.
Q :Mon proche dispose d’une jolie sonnerie d’attente, comment faire pour avoir la même?
Il vous suffit d’envoyer Copier suivi du numéro de téléphone de votre proche pour recevoir toutes les sonneries disponibles dans sa bibliothèque personnelle. Envoyez le code de celle de votre choix pour le téléchargement et la configuration vers tous les appelants précédé du mot Tele au 5353: Tele code de la sonnerie.
Q :Ma bibliothèque contient beaucoup de sonneries, comment faire pour en supprimer?
Pour supprimer une sonnerie ou une Jukebox, il suffit d’envoyer le mot Suppr suivi du code de la sonnerie/jukebox que vous souhaiteriez supprimer.
Q :Je souhaite garder la même sonnerie/Jukebox pour les deux prochains mois, comment faire?
Pour renouveler la sonnerie/Jukebox dont vous disposez déjà, il suffit d’envoyer le mot RE suivi du code de la sonnerie ou la Jukebox par SMS au 5353.
Q :Si je n’ai pas assez de crédit pour renouveler mon abonnement, vais-je quand même garder le service?
Si vous ne disposez pas d’assez de crédit pour renouveler votre abonnement, vous bénéficierez d’une validité de 30 jours durant laquelle le service restera opérationnel. Si au bout du 30ème jour votre compte n’a pas été rechargé, votre compte RANINI sera désactivé.
Q :Je souhaite interrompre le service pendant une période, comment puis-je procéder?
Il est possible de suspendre le service en envoyant le mot Suspendre par SMS au 5353. A ce moment, votre compte RANINI sera suspendu avec la sauvegarde de toutes vos opérations passées ainsi que votre abonnement. Il vous suffira d’envoyer le mot Activer pas SMS au 5353 pour réactiver votre compte.
Q :Je souhaite supprimer mon compte RANINI définitivement, comment faire?
Pour désactiver votre compte RANINI, envoyer le mot Quitter par SMS au 5353.
Nedjma Chat
Q : Qu’est-ce que le Nedjma Chat ?
Le Nedjma Chat est un mode de dialogue électronique par SMS et par WAP qui vous permet d’entrer directement en contact avec les interlocuteurs de votre choix, sur les thèmes de votre choix, et ce de manière totalement anonyme.
Des communautés de « Chatteurs » se forment autour des sujets les plus variés… Choisissez vos thèmes de prédilection !
De même plusieurs Chat room (Salon de discussion) thématiques sont proposés :
- ADOS
- ANNONCES
- HOOMA
- SALON
- DZ
Mais également dans la section Rendez-vous des salons de discussion par tranches d’âge :
- 18A25
- 25A30
- 30+
- 40+
Q : Comment accéder au service Nedjma Chat ?
Vous pouvez accéder au service Nedjma Chat depuis votre mobile, grâce au SMS (5050) ou via le portail Nedjma ZhoO.
Pour vous inscrire au service, un simple SMS envoyé au 5050 suffit.
Toutefois vous pouvez bénéficier d’une partie de ce service sans inscription préalable, votre pseudo provisoire sera VISIT suivi de numéros aléatoires
Q : Comment s’inscrire au service Chat Nedjma ?
Pour vous inscrire au Nedjma Chat :
- Via SMS : Envoyez par SMS MOI votre Pseudo et votre Sexe au « 5050 » exemple : MOI TIKA F
- Via WAP : Connectez-vous sur la page d’accueil ZhoO.dz (wap.zhoo.dz) à partir de votre mobile puis sélectionnez le lien « Nedjma Chat ».
Q : Comment se désinscrire du service Nedjma Chat ?
Pour vous désinscrire définitivement du
service Nedjma Chat il vous suffit d’envoyer par SMS au 5050 le mot clé
Quitter.
Si vous préférez une désinscription temporaire, envoyez seulement le
texte PAUSE. Par la suite, un simple SMS au 5050 avec le texte PAUSE suffira
pour recevoir à nouveau les messages du service Nedjma Chat.
Q : Quels sont les tarifs en vigueur pour participer au Nedjma Chat ?
- L’envoi du message sur le Nedjma Chat vous coûte 3 DA.
En revanche, la réception des messages est totalement gratuite. - Sur le WAP, recevoir et envoyer des messages coûte seulement le prix de la communication WAP, selon les modalités de votre forfait mobile.
Q : Comment personnaliser votre profil Chat ?
N’oubliez pas de remplir votre CV. C’est un
moyen très efficace de vous faire connaitre.
Envoyez un SMS au 5050 avec le
texte « MONCV » exemple MONCV 1m80 22 ans Alger. Une fois inscrit au service
Nedjma Chat, dialoguez avec des personnes de l’Algérie entière, tout en gardant
le contrôle sur vos contacts !
Q : Et pour dialoguer en direct ?
Si vous « chattez » sur le WAP , vous
recevrez toutes les instructions en accédant au service.
Si vous dialoguez
par SMS, envoyez A Pseudo votre message au 5050. Aussi des messages de tutoriaux
vous aideront à faire vos premiers pas sur le service.
Q : Comment ne plus recevoir de messages non sollicités (La liste noire) ?
Si un Chatteur vous importune, vous pouvez l’ajouter à votre liste noire. Il vous suffit, d’envoyer un SMS au 5050 avec le texte : « BLOC », suivi du pseudo du chatteur que vous souhaiteriez bannir. Si vous le jugez nécessaire, vous avez également la possibilité d’alerter nos animateurs sur le comportement particulier d’un Chatteur.
Q : Quels autres services puis-je utiliser ?
Le Nedjma Chat c’est aussi des animations, des concours, et des Quiz, permettant aux meilleurs de gagner divers cadeaux.
Il est également possible d’envoyer des cadeaux virtuels à vos interlocuteurs sur le WAP par un simple choix de carte.
Désormais, vous pouvez cultiver votre esprit avec les Proverbes Arabes ! Envoyez PROV au 5050 (3DA/SMS). Exemple : « Jette un chanceux dans une rivière, il en ressortira avec un poisson dans la bouche. »
Vous pourrez tester votre compatibilité avec votre entourage en envoyant DUO, suivi de votre prénom et le prénom d’une autre personne. Exemple : DUO Amel Karim
Q : Comment obtenir de l’aide ?
Des questions sur le fonctionnement du Chat ?
Pour obtenir de l’aide, envoyez : AIDE au 5050, et pour obtenir de l’aide sur une commande spécifique, envoyez : AIDE suivi de la commande en question. Par exemple, AIDE MSG.
Pour recevoir la liste des commandes, envoyez : AIDE+ au 5050.
WAP / Chat
Q : Peut-on envoyer un message en Arabe ?
Non, mais c’est possible en arabe dialectale (caractères latins uniquement) à partir du moment où les autres chatteurs comprennent le message !
Q : Pourquoi j’ai reçu un message par SMS du 5050, alors que j’étais connecté au Wap Chat ?
Ceci arrive lorsque vous ne faites aucune activité sur le WAP Chat, après une période de 5min d’inactivité, vous recevrez vos messages par SMS pour vous reconnecter
Q : Si la puce est désactivée que se passe t-il pour le pseudo ? Peut-on le recycler ?
Si la puce est désactivée après la période de préservation le pseudo est non recyclable car il est perdu avec le numéro de téléphone.
Q : Si le message prend plus de 160 caractères est-il arrêté à 160 ou bien il est facturé pour 2 messages ?
En mode WAP, l’utilisateur dispose d’un champ de 160 caractères, au-delà il n’aura plus d’espace pour écrire son message
Si on n’a pas de crédit pour se déconnecter définitivement, que se passe t il ?
Le client reste inscrit au Nedjma CHAT et sera donc susceptible d’être notifié par le service ou d’être contacté par d’autres utilisateurs.
Q : Si une personne reçoit une invitation d'adhésion à un groupe via le Wap Chat, que se passe t-il si on enlève et on remet la puce?
Tant que la personne n'accepte pas l'adhésion, elle ne fera pas partie du groupe.
Q : Combien coute un message envoyé via le Wap?
Le prix varie selon la tarification de la navigation en vigueur de chaque offre
Q : Existe-il une liaison entre le SMS Chat et le Wap Chat ?
Oui, les clients inscrits via le WAP peuvent facilement passer du SMS au WAP et vice versa
Q : Si j’utilise le WAP Chat et qu’après je me déconnecte, est ce que je recevrais des messages?
Oui, lors de votre déconnexion, les messages qui vous sont destinés vous seront transmis par SMS.
Q : Est-ce que tous les téléphones multimédias sont compatibles avec le service Wap Chat ?
Oui, le service Wap Chat est compatible avec tous les mobiles Multimédia.
Q : Le Wap Chat fonctionne t-il en Roaming ?
Oui Nedjma Wap Chat fonctionne en Roaming (si Nedjma a des accords dans le pays destinataire), et le prix sera celui d’une connexion GPRS Roaming
3awedli
Q :Quel est le principe du service 3awedli?
Le principe est de donner le moyen aux clients prépayés d’où le crédit est égal ou inférieur à 5 DA de pouvoir envoyer 15 SMS par semaine, à travers un petit menu. Pour accéder a ce service il suffit de taper *444# sur votre mobile
Q : Avec quel type de téléphone le service 3awedli est compatible?
Le service est compatible avec tout type de téléphone
Q : Quels sont les types de messages possibles d’envoyer avec se service?
Il est possible d’envoyer le SMS « Appelle-moi » avec des compléments au choix, je suis en panne, c’est urgent, tu me manques et je n’ai pas de crédit.
Q : Quelle est la tarification de l’utilisation du service ?
Le service est 100% gratuit
Q : A quoi sert le sous menu Appelle-moi ?
Le sous menu Appelles-moi, vous donne la possibilité de choisir votre complément à (Appelle-moi,), parmi les 4 propositions disponibles ; je suis en panne, c’est urgent, tu me manques et je n’ai pas de crédit.
Q : A quoi sert le sous menu Infos ?
Ce sous menu vous informe des détails de ce service, qui est accessible gratuitement pour les clients dont le solde est inférieur à 5 DA, et limité néanmoins a 15 SMS/semaine, soit 60 SMS/mois, ce service peut être considéré comme service de secours.
Q : Pourquoi j’ai le message « Envoyé gratuitement par 3awedli de Nedjma » sur certains SMS envoyés par mes correspondants
Vos correspondants ont utilisé le service 3awedli fourni par Nedjma, leur permettant d’envoyer des SMS gratuitement pour vous demander généralement de les rappeler puisque ils n’ont plus ou pas assez de crédit
Roaming
Q : Comment je peux bénéficier du Roaming ?
Les clients postpayés bénéficient du Roaming gratuitement : Il suffit de se rendre à l’un de nos Espaces Nedjma, nos conseillers vous renseigneront sur la procédure à suivre. Pour les clients prépayés, le Roaming est activé par défaut et gratuitement sur leur mobile.
Q : Comment est-ce que je peux savoir si le Roaming est disponible?
Afin d’obtenir des informations sur les pays et les opérateurs avec lesquels Nedjma possède des accords Roaming, rendez-vous sur le site www.nedjma.dz dans la rubrique Roaming ou bien appelez le service clients au 333 ou renseignez-vous dans les Espaces Nedjma.
Q : Qu’est ce que je dois faire pour me connecter aux réseaux étrangers ?
- Sélectionnez dans le menu de votre téléphone mobile : "Paramètres du téléphone"
- puis "Réseaux"
- et enfin "Sélection manuelle".
- Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider pour choisir entre les réseaux disponibles.
Q : Comment recharger mon compte quand je suis à l’étranger ?
Pensez à acheter vos cartes de recharge avant de partir en voyage et rechargez votre compte en composant gratuitement le * 222*, code de recharge suivi de # puis validez.
Q : Comment consulter mon crédit ?
Vous pouvez, à tout moment, consulter votre compte depuis l'étranger en composant gratuitement *200#.
Q : Comment est-ce que je peux personnaliser mon répondeur ?
- Composez le 500
- Personnalisez votre code d’accès à 4 chiffres
- Enregistrez votre message d’accueil.
Q : Comment puis-je consulter mon répondeur en Roaming?
Afin de pouvoir interroger votre répondeur à l’étranger, composez le 555 et suivez les instructions du serveur vocal.
Q : Est-ce que je peux utiliser mon répertoire quand je suis en Roaming ?
Pour téléphoner ou envoyer des SMS sans recomposer le numéro, il vous suffit d’entrer directement en mémoire l’indicatif +213 précédant le numéro de vos destinataires en Algérie. Exemple : le numéro 0550 xx xx xx devient +213 550 xx xx xx.
Q : Pourquoi est-ce que je suis facturé pour les appels reçu quand je suis en Roaming ?
La personne qui vous appelle n’est pas sensée savoir que vous êtes en Roaming, cette dernière est donc facturée pour un appel local, de ce fait, vous prenez en charge la communication de Nedjma vers le réseau étranger où vous vous trouvez.
Q: Y a-t-il un cautionnement à payer ?
Non, il n’y a aucun cautionnement sur cette offre
Q : Combien est-ce que je suis facturé pour les appels et SMS lorsque je suis en Roaming ?
Pour toute information sur les tarifs, appelez le service client au 333 ou rendez-vous dans l’un de nos Espaces Nedjma.
NEDJMANET
Q :Comment souscrire au service NEDJMANET ?
Il suffit de composer *151# et suivre les instructions.
Q : Quelles sont les offres éligibles au service NEDJMANET ?
NEDJMANET est disponible sur toutes les offres Nedjma à l’exception de La 55, les abonnements résidentiels (900, 1500,2500 et 3500), Nedjma Pro et Nedjma Pro Contrôle.
Q : Qu’est-ce que l’application NEDJMANET ?
L’application NEDJMANET permet aux clients Nedjma de se connecter aux différents comptes : Facebook, MSN, Yahoo! Messenger et Gtalk en même temps et à travers une seule interface.
Q : Dois-je obligatoirement suivre les étapes (achat du forfait, configuration, et téléchargement de l’application) pour l’utilisation de l’application de NEDJMANET ?
La configuration du mobile peut se faire en premier. Cependant, il est nécessaire que la configuration et l’achat du forfait se fassent avant le téléchargement de l’application pour que vous puissiez avoir accès à l’utilisation à partir du point d’accès NEDJMANET et ainsi télécharger l’application gratuitement.
Q : Je dispose de l’Internet illimité sur mon mobile. Est-ce que je peux utiliser cette option pour profiter du service NEDJMANET(l’application) ?
Non, pour utiliser l’application, il faut acquérir le forfait NEDJMANET.
Q : Est-ce que je dois avoir un téléphone multimédia pour utiliser le service ?
Si vous voulez utiliser l’application NEDJMANET, avoir un portable multimédia est obligatoire. Mais vous pouvez toujours utiliser NEDJMANET par SMS.
Non, la configuration de votre compte NEDJMANET se fait une seule fois.
Q : Si je change de téléphone, dois-je configurer mon nouveau téléphone et télécharger l'application à nouveau pour continuer à utiliser NEDJMANET ?
Oui, la configuration et le téléchargement de NEDJMANET doivent se faire à nouveau si vous changez de téléphone.
Si vous ne disposez pas d’un forfait NEDJMANET en cours de validité, il faudra en acquérir un afin de télécharger l’application NEDJMANET gratuitement et profiter du service.
Q : Y-a-t-il une limite au forfait proposé ?
Q : Est- ce que je peux utiliser ce forfait pour me connecter sur les sites Internet des Messageries Instantanées ?
Non, ce forfait est utilisable uniquement via l’application NEDJMANET.
Q : Est-ce que je peux acheter un forfait durant la période de validité d’un autre forfait ?
Vous serez en mesure d'acheter un nouveau forfait seulement après la fin de la période de validité du forfait précédent.
Q : Quelle est la période de validité du forfait?
Le forfait « 1 jour » vous permet d’utiliser le service NEDJMANETen illimité jusqu’à minuit.
Q : Je viens d’être facturé(e) lors de l’utilisation de Facebook sur m.facebook, et MSN mobile?
Ceci est normal, car le trafic Data utilisé pour la consultation des sites Facebook, MSN et autres ne sont pas inclus dans le forfait NEDJMANET. Le forfait NEDJMANETvous permet de vous connecter aux IM (Messageries instantanées) via l’applicationNEDJMANET uniquement ou via les SMS vers le numéro court 5000.
Ce forfait vous permet également de recevoir et répondre aux notifications Facebook via SMS vers le numéro court 5100.
Non, l’envoi des SMS vers ce numéro court est gratuit pendant la période de validité de votre forfait.
Hors période de validité, les SMS envoyés vers le 5000 et le 5100 vous seront facturé comme un SMS normal selon votre offre.
Q : J’ai acheté un forfait mais je n’arrive pas à me connecter à E-Buddy via l’APN NEDJMANET ?
Ceci est normal, car l’APN Nedjma et le forfait NEDJMANETvous donnent accès à une utilisation illimitée de l’application NEDJMANET seulement.
Q : Comment créer un compte NEDJMANET?
Pour l’option application: Inscrivez-vous en utilisant une adresse e-mail valide en choisissant un mot de passe pour votre compte NEDJMANET. Une fois votre compte NEDJMANET créé, vous serez en mesure de le lier à vos comptes de messageries instantanées (ex: Facebook Chat, MSN, Yahoo! Messenger et Gtalk).
Pour l’option SMS: La création du compte NEDJMANETest automatique suite à votre enregistrement via SMS en envoyant E au 5000
Q : Comment débuter une conversation (Chat) ?
Pour pouvoir discuter avec vos contacts, il vous suffit de cliquer sur le contact avec lequel vous souhaitez discuter et choisir l’option « Discussion » du menu de l’application.
Les numéros entre 5001 et 5049 sont des numéros courts réservés pour le chat via NEDJMANET.
Si vous recevez un SMS d’un numéro entre 5001 et 5049 c'est que l'un de vos contacts de Messageries Instantanées (Facebook chat,MSN, Yahoo! Messenger et Gtalk) vous a envoyé un message instantané.
Q : Je dispose d’un IPhone, comment puis-je télécharger cette application et bénéficier du service ?
La version NEDJMANET pour IPhone sera disponible prochainement. En attendant vous pouvez utiliser l’option SMS du service.
Q : Je dispose d’un téléphone de type Androïde, je n’arrive pas à télécharger l’application NEDJMANET.
La version NEDJMANET pour téléphone de type Androïde sera disponible prochainement. En attendant vous pouvez utiliser l’option SMS du service.
Q : Quelles sont les différentes commandes pour utiliser NEDJMANET par SMS?
Cliquez ici pour connaitre les différentes commandes pour la gestion du service
Q : J’avais un forfait que j’utilisais avec mon téléphone multimédia, est-ce que je peux utiliser ce forfait par SMS ?
Le forfait NEDJMANET « 1 jour » est valable par SMS ou via Application.
Convertisseur de devises
Q :Qu’est- ce que le convertisseur de devises?
Le convertisseur de devises est un service qui offre la possibilité aux clients Nedjma de faire la conversion de montants souhaités selon le taux de change en vigueur.
Q : Comment utiliser le service convertisseur de devises?
Composez *232# et suivez les instructions du menu.
Q : Quelles sont les devises convertibles via ce service?
Les 11 devises les plus courantes sur le marché sont disponibles sur le menu:Dinar, Euro, Dollar américain, Livre sterling, Yen, Yuan, Dollar Canadien, Dinar Tunisien, Dirham Marocain, Dirham des Emirates Arabes Unis, et Ryal Saoudien.
Q : Qui sont les clients éligibles au service convertisseur de devises ?
Tous les clients Nedjma sont éligibles au service convertisseur de devises
Q : Combien coûte le service convertisseur de devises?
10 DA/TTC la conversion
Q : Est-ce que la facturation se fait de mon compte Bonus?
Non, le tarif de la conversion sera débité du compte recharge seulement
Le convertisseur de devises permet d'effectuer des conversions et vous offre tous les cours des devises étrangères à jour.
Q : Est-ce que le service est compatible avec tous les mobiles?
Oui, le service est compatible avec tout type de mobile.
Gmail SMS
Q :Quel est le service Gmail SMS?
Le service Gmail SMS vous permet d’envoyer gratuitement jusqu’à 50 SMS à partirde votre compte Gmail vers les numéros Nedjma et recevoir des SMS directement sur votre compte Gmail à partir d’un mobile.
Q : Est-ce que l’envoi et la réception des SMS sont gratuits ?
La réception des messages SMS d’un compte Gmail est gratuite, cependant, l’envoi de SMS à partir d’un mobile vers un compte Gmail est facturé au prix d’un SMS vers le réseau Nedjma selon votre offre.
Q : J’ai reçu un SMS indiquant Gmail, qu’est-ce que c’est ?
Ce message provient d’un compte Gmail de l’un de vos contacts grâce au service Gmail SMS. Ce service permet l’envoi et la réception de SMS entre un mobile et un compte Gmail. Vous pouvez répondre à votre contact par réponse au SMS reçu.
Q : J’ai reçu un SMS d’un compte Gmail mais d’un numéro que je ne connais pas, qu’est-ce que c’est ?
Ce message provient d’un compte Gmail, il s’agit probablement d’un autre contact à vous.
Q : Je désire désactiver le service Gmail SMS, comment faire ?
Pour désactiver le service Gmail SMS, il suffit d’aller sur : Paramètres > Labos > Désactiver Gadget SMS via le chat & Désactiver l’option SMS (message texte) via la fonction chat.
Pour ne plus recevoir de messages SMS de vos contacts Gmail sur votre mobile, vous devez envoyer par SMS le mot clé « STOP » au numéro de service « +213558996000 »
Nedjma thani
Q: Quel est le service Nedjma thani ?
Nedjma thani est un service qui permet aux clients Nedjma identifiés de louer un numéro pour recevoir des appels sur leur puce.
Q : Comment accéder au service Nedjma thani ?
Pour bénéficier du service Nedjma thani, veuillez composer *308#
Q : Est-ce que le service Nedjma thani est gratuit ?
Il vous suffit de vous acquitter des tarifs du forfait choisi pour bénéficier des appels reçus en illimité pendant toute la période de location.
Q : Est-il possible de renouveler ma période de location avant son expiration ?
Oui, en composant à nouveau le *308# et en choisissant l’opération « Renouvellement ».
Q : Est-ce que je peux louer mon numéro pour plus d’un mois ?
Oui, il vous suffit de composer *308# et choisir le forfait qui vous convient.
Q : Est-ce que je peux choisir le numéro à louer dans le cadre du service Nedjma thani ?
L'attribution se fait d'une manière aléatoire.
Oui, c’est possible en composant à nouveau *308# et en choisissant « Voir mon numéro ».
Avec Nedjma thani, vous pouvez recevoir les appels entrants uniquement.
Si l’appel est dirigé vers le numéro loué, une indication sera affichée sur votre mobile, une flèche par exemple (selon le type de votre mobile).
Le renvoi d’appels n’est pas autorisé de votre numéro Nedjma thani vers un autre numéro.
Oui, en composant *308# et en choisissant l’opération « Suspension », puis de le réactiver en choisissant l’opération « Réactivation ».
Oui, cette option vous sera proposée lors du renouvellement de votre forfait.
Dans le cas où votre forfait se renouvelle automatiquement, vous pouvez désactiver le service directement en choisissant « Désactivation ».
